Hansei. Dialoguez avec les bases de connaissances de l’entreprise grâce à l’IA

La gestion des bases de connaissances est essentielle pour toute entreprise qui souhaite améliorer sa productivité, offrir un service client de qualité et prendre les bonnes décisions.

Outil stratégique, il est souvent mal utilisé en raison du temps qu’il faut pour le créer, le mettre à jour. Ce n’est pas par hasard si avec l’arrivée de l’intelligence artificielle plusieurs outils sont apparus pour faciliter la création, la gestion et la consultation des bases de connaissances.

Hansei est l’un d’entre eux. Il s’agit d’une plateforme innovante qui simplifie la gestion des bases de connaissances grâce à des chatbots alimentés par l’IA. Avec cette application, vous pouvez facilement organiser toutes vos connaissances en un seul endroit.

Augmenter la productivité grâce à un accès instantané à l’information

L’un des principaux avantages de Hansei est qu’il offre un accès instantané à l’information. Ses chatbots intelligents sont capables de répondre aux questions les plus courantes et de fournir des réponses précises et pertinentes en un temps record. Cela permet aux collaborateurs de gagner du temps précieux en évitant de devoir chercher l’information par eux-mêmes.

Avec Hansei vous avez la possibilité de personnaliser les chatbots avec des données importées de nombreuses sources pour vous aider à répondre à des questions, à créer des idées, à fournir de l’assistance à la clientèle et à répondre à beaucoup de besoins d’informations en interne.

Comment fonctionne Hansei ?

Hansei se compose de trois éléments clés : les Sources, les Collections et les Bots. Chaque Source renvoie à un ensemble de connaissances comprenant des documents et des pages Web.

Les Collections permettent d’ordonner ces Sources par thèmes ou sujets connexes.

Quant aux Bots, ils personnalisent l’utilisation de la base de connaissances, en facilitant les interactions de l’utilisateur.

Hansei analyse votre base de connaissances que vous avez téléchargée et partagée avec votre bot à travers des collections, pour générer des réponses à vos questions. Vous pouvez poser des questions au bot soit par l’intermédiaire de vos intégrations, soit directement sur le site Web.

Un chat widget pour votre site web

Une des fonctions de cet outil qui peut se révéler vraiment utile, c’est la possibilité de créer un chat personnalisé à insérer dans votre site web ou dans un outil de communication interne comme Slack. La personnalisation est très poussée et la mise en place est quasi instantanée. Le bot va en quelques minutes savoir répondre à la plupart des questions fréquentes posées par vos collaborateurs, clients ou usagers.

Les chatbots peuvent traiter un grand volume de demandes en même temps, ce qui réduit les temps d’attente et améliore la satisfaction.

Enrichir vos bases de connaissances

La plateforme facilite également la constitution et l’enrichissement de votre base de connaissances. Vous pouvez importer très facilement des documents d’une foultitude de sources différentes.

Vous pouvez ajouter des données depuis un site web, télécharger des documents ou même connecter d’autres outils ou plateformes utilisées par l’entreprise.

Améliorer le service client

Un service client de qualité est essentiel pour fidéliser les clients et renforcer la réputation d’une entreprise. Hansei permet d’améliorer le service client en offrant des réponses rapides et précises aux questions des clients. Que ce soit via un chatbot automatique ou via de véritables conseillers qui pourront s’adosser sur l’ensemble des connaissances de l’entreprise accessibles à la vitesse de l’éclair grâce Hansei.

Doper les connaissances de l’entreprise avec l’IA

L’utilisation de l’intelligence artificielle dans la gestion, l’entretien et la consultation des données informationnelles de l’entreprise a de nombreux avantages. Entre autres ,l’IA permet :

• Automatisation des tâches fastidieuses : l’IA peut aider à automatiser des tâches telles que la classification et l’organisation du contenu, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur des tâches plus importantes.
• Amélioration de la pertinence : l’IA peut aider à améliorer la pertinence du contenu en fonction du contexte et des préférences de l’utilisateur.
• Optimisation de la recherche : l’IA peut aider à optimiser la recherche en fournissant des résultats plus précis et pertinents a des questions posées en langage naturel.

De ce point de vue, Hansei rejoint des outils collaboratifs dont les objectifs sont assez similaires à l’image de Eesel ou encore de Outline.

Cas d’utilisation typiques

Hansei peut être utilisé dans de nombreux cas d’utilisation différents. Voici quelques exemples:

• Documentation des processus: Les entreprises peuvent utiliser Hansei pour documenter les processus et les procédures de l’entreprise. Cela permet de garantir que les collaborateurs ont accès aux informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail de manière efficace.
• Base de connaissances des clients: Les entreprises peuvent utiliser Hansei.app pour stocker des informations sur leurs clients, telles que les problèmes qu’ils ont rencontrés et les solutions qui ont été trouvées. Cela permet aux employés de fournir un meilleur service client en ayant accès à toutes les informations pertinentes.
• Formation des employés: Hansei.app peut être utilisé pour stocker des informations de formation pour les nouveaux salariés. Cela permet à ces derniers de suivre leur propre formation et de s’assurer qu’ils ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail correctement.

L’intégration de l’intelligence artificielle dans votre système de base de connaissances n’est pas juste une tendance, c’est une révolution qui peut vraiment changer la donne.

Fidel Navamuel – Les Outils Collaboratifs

Hansei est un excellent outil pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur base de connaissances. Facile à utiliser et personnalisable à souhait pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Côté tarifs vous pouvez tester l’outil gratuitement sur un nombre de données limité. Les abonnements restent très abordables et démarrent pour une utilisation professionnelle à une vingtaine d’euros par mois.

—

Que retenir ?

Qu’est-ce que Hansei ?

Il s’agit d’une plateforme qui simplifie la gestion des bases de connaissances en utilisant des chatbots pilotés par l’IA. Elle permet de créer, mettre à jour et partager facilement des informations.

Comment Hansei améliore-t-il l’efficacité et la productivité ?

Hansei améliore l’efficacité et la productivité en permettant d’accéder rapidement aux informations recherchées grâce aux chatbots intelligents. Cela réduit le temps passé à chercher des réponses et permet de se concentrer sur des tâches plus importantes.

Comment cet outil réduit-il les erreurs et les oublis ?

Hansei réduit les erreurs et les oublis en fournissant des réponses précises et à jour grâce à l’IA. Les chatbots sont capables de fournir des informations fiables et de rappeler des informations importantes, ce qui évite les erreurs et les oublis.

Comment facilite-t-il la collaboration et le partage des connaissances ?

L’application facilite la collaboration et le partage des connaissances en permettant à plusieurs utilisateurs d’accéder et de contribuer aux bases de connaissances. Les chatbots peuvent également être utilisés pour partager des informations avec d’autres utilisateurs de manière interactive.

Comment créer et personnaliser les chatbots ?

Avec Hansei, il est possible de créer et de personnaliser les chatbots en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Les utilisateurs peuvent définir les questions fréquemment posées et les réponses correspondantes, ainsi que personnaliser l’apparence et le comportement des chatbots.

Comment intégrer Hansei avec d’autres outils et plateformes ?

Hansei offre des fonctionnalités d’intégration avec d’autres outils et plateformes, ce qui permet de centraliser les informations et d’améliorer la productivité. Par exemple, il est possible d’intégrer Hansei.app avec des outils de gestion de projet ou des plateformes de messagerie pour faciliter l’accès aux informations pertinentes.

Comment tester cet outil gratuitement ? Il suffit de suivre ce lien.